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Date de publication : jeudi 4 juillet 2019

Comment s’assurer du bon déroulement de vos travaux d’isolation ?

Les professionnels peu scrupuleux profitent de l’avantage des certificats d’économies d’énergie pour tromper leurs clients sur les coûts d’une isolation de combles perdus. Afin d’éviter les pratiques trompeuses, il est nécessaire d’être vigilant sur la réalisation des travaux d’isolation.

Isolation des combles perdus : attention « arnaque »

Des études de la DGCCRF de 2014 à 2017 dénonçaient les pratiques peu scrupuleuses de certains professionnels. Le taux d’infractions en matière de démarchage à domicile était de 50 % en 2014. Les infractions concernaient :

  • paiement avant l’expiration du délai de rétractation,
  • tromperie sur les coûts et les gains attendus,
  • devis incompréhensibles,
  • travaux bâclés,
  • crédits déguisés,
  • etc.

Pour éviter d’être confronté à ces situations, la DGCCRF donne quelques conseils :

  • se méfier des sociétés qui se disent mandatées par tel ou tel fournisseur d’énergie ou organisme public,
  • ne pas céder aux pressions et prendre le temps de réfléchir et comparer,
  • s’assurer de la réalité des labels dont le vendeurs disent être en possession,
  • demander aux vendeurs de donner des références de chantiers déjà réalisés,
  • ne rien régler à la commande et ne pas prendre de crédit auprès des vendeurs à domicile,
  • ne rien signer sans avoir tout lu,
  • vérifier les chiffres annoncés et ne pas hésiter à contester les chiffres surévalués.

Réalisation du chantier : être vigilant sur son bon déroulement

Avant signature du contrat, il est primordial de vérifier votre éligibilité aux différentes aides et de faire une inscription à l’offre Isolations à 1€.

Une fois le contrat signé, la vigilance s’impose pour que le chantier d’isolation se déroule sans accroc.

La visite technique

La visite technique préalable permet au professionnel de vérifier un certain nombre de points et d’éviter ainsi des malfaçons :

  • nécessité du pare-vapeur,
  • présence des circuits électriques, conduits de fumées, trappes, etc.,
  • dimensionnement de l’isolation (surface, épaisseur),
  • pose des piges et des repères obligatoires.

Il faut s’assurer que le professionnel réalise bien cette visite et lui donner toutes les informations complémentaires nécessaires.

La visite technique est essentielle pour s’assurer de la qualité de l’isolation existante. Si elle a pris l’humidité ou si elle est boursouflée, il conviendra de la retirer avant le chantier. Rajouter une couche d’isolant sur un mauvais isolant existant constitue une pratique peu scrupuleuse.

Avant le chantier

Pour permettre une réalisation du chantier sans encombre, le propriétaire doit s’assurer qu’il est facilement accessible :

  • combles dégagés,
  • lieux et objets fragiles protégés,
  • accès aux combles facilité,
  • pose de protections pour ne pas salir,
  • présence lors du chantier,
  • stationnement du camion facilité.

Pendant le chantier d’isolation des combles

La vigilance s’impose tout au long du chantier. Ainsi, les ponts thermiques doivent absolument être traités pour une isolation des combles perdus efficace. De même, la pose de l’isolant doit être homogène sur l’ensemble de la surface du plancher. Les piges constituent un bon repère pour le vérifier.

L’isolation ne doit pas empêcher d’accéder aux trappes et à la VMC. Pour des questions de sécurité incendie, elle ne doit pas non plus couvrir les sources de chaleur.

En cas de doute sur la réalisation des travaux d’isolation, il ne faut pas hésiter à saisir les services de la DGCCFR de votre département (au sein de la DDPP ou de la DDCSPP, selon le cas). Il pourra également être judicieux de saisir le tribunal compétent en dernier recours.

Sources :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/renovation-energetique-gare-aux-escrocs

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